Vrácení a výměna zboží
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Nakupujete u nás pohodlně a bez rizika. Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte jako spotřebitel právo jej vrátit ve lhůtě 14 dnů od převzetí.
Lhůta pro vrácení zboží
Podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pokud je objednávka rozdělena do více dodávek, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
Jak postupovat při vrácení zboží
2. Zašlete zboží zpět
Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Doporučujeme k zásilce přiložit:
- číslo objednávky,
- vaše jméno a kontaktní údaje,
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
3. Adresa pro vrácení zboží
Intiima.cz
Před odesláním zboží nás prosím nejprve kontaktujte e-mailem na adrese info@intiima.cz.
Po přijetí vašeho požadavku vám zašleme instrukce k vrácení zboží a případně také QR kód pro pohodlné podání zásilky na výdejním místě dopravce.
Díky tomu nemusíte vyplňovat adresní štítek ručně a zásilku můžete jednoduše předat na vybraném podacím nebo výdejním místě.
Vrácení peněz
- Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
- Platbu však můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět.
- Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak.
- Vracíme také náklady na dodání zboží k vám, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží zpět k nám hradí zákazník.
Stav vráceného zboží
Zboží by mělo být vráceno:
- nepoškozené,
- neopotřebené nad rámec běžného vyzkoušení,
- pokud možno v původním obalu.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Kdy nelze odstoupit od smlouvy
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména u:
- zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze,
- zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.
Kontakt
Máte dotaz k vrácení zboží? Rádi vám pomůžeme.
Intiima.cz
E-mail: info@intiima.cz
